为切实贯彻区委、区政府《关于进一步深化民情夜访机制，开展“相约周四、夜访连心”活动的实施方案》的要求，南浦街道自2011年10月开展“相约周四、夜访连心”工作，并与“双千双万双带”活动有机结合，为群众解决实际困难。现就活动开展以来的工作总结如下：

一、“相约周四、夜访连心”工作的现状、特色

1、宣讲好党的各级全会精神。市、区、街挂点干部深入社区，走千家进千户，面对面地宣讲全会精神，采取释疑解惑、重点讲解等有效方法，使中央、省委、市委、区委精神和街道党工委的要求家喻户晓，振奋了群众的精神，激发了群众的热情，坚定了广大党员干部加快西湖经济社会又好又快发展的信心和决心、坚定广大群众永远跟党走的信心和决心，为实现“十二五”顺利开局，推进全面建设小康社会、推动西湖建又好又快发展提供强大精神动力。

2、切实解决了群众最关心、最直接、最现实的利益问题。积极收集群众反映的问题，并按照职责分解到各职能科室，对街道不能解决的问题，上报到区有关部门协调解决。活动开展以来共收集问题31件，90%都已解决，还有2件正在协调解决，活动中，街道挂点区领导区委常委、政法委书记程一征、区人大常委会副主任胡赣龄、区政协副主席吴汝宜坚持每次都积极亲自参与，采取维稳巡访、重点约访、入户家访、疑难诊访、定期回访等形式，亲自协调有关问题，先后协调区人大代表、政协委员为11个社区配备了电视机、照相机等设施，先后协调解决了“11.3”、“11.24”火灾户的合理诉求，解决了石头街137号路面坑洼、路灯等问题。

3、认真抓好矛盾纠纷排查调处。各社区细致排查矛盾纠纷和各类不稳定因素，特别是对环境污染和破坏生态、安全事故和事故隐患、产权纠纷、房屋拆迁、社会治安等方面的问题，同时广泛开展法制宣传教育，增强群众的法律意识，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求，依法行使权利、履行义务，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态、解决在老百姓的家门口，确保了全街社会和谐稳定。

4、深入开展清剿火患工作。自11月份，市、区、街挂点领导深入各挂点社区，和社区干部一起，带来社区群防群治队伍积极开展清剿火患工作，对低洼危旧房做到每日一排查，每天派人蹲守到晚上12点，大力清剿火患。目前已排查出火灾隐患313处，已整改到位283处，整改率达到90.4%。针对排查出来的隐患，街道共投入资金近20万，为半臂房安装消防警铃，安装简易安全门，配齐灭火器等，为老四合院、八字楼聘请消防守望员等，较好地强化了广大居民的消防意识，提高了消防“四个能力”建设水平。

5、积极开展“双千双万双带”活动。区直挂点部门领导、街办干部、社区干部与辖区困难户结成帮扶对子，定期进行走访，力所能及的为他们解决实际困难。

二、收集群众意见，了解民情的渠道和方法

1、利用每周四晚的民情夜访日，区直部门、街道、社区干部深入居民群众当中，为群众解决实际问题；

2、街道挂点干部深入挂点社区，嘘寒问暖，走访弱势群体，了解社情民意；

3、社区干部每天至少利用1小时时间深入居民群众中，了解社情民意，切实为群众解决实际困难。

三、解决群众困难和化解问题的途径和方法

1、街道自身能解决的，有街道各职能科室负责解决；

2、街道不能解决的，属市、区直部门职能范围内的，有街道收集汇总，上报区民情夜访协调办公室，进行协调解决。

四、下一步加强群众工作，创新社会管理方式的打算

1、领导联系社区、科室包抓社区，提升社区工作水平。街道将领导包抓社区和科室帮扶社区相结合，每个班子成员包抓一个社区，每月至少下社区调研四次，发现、协调、解决社区发展中遇到的问题；每个科室每月至少对社区帮扶一次，帮助提高社区人员管理、资料整理、规范工作流程等具体工作内容，确保社区工作水平整体提升。

2、结合实际、多措并举，创新流动人口管理。加强流动人口综合管理服务信息平台建设，落实“以证管人、以房管人、以业管人、以网管人”流动人口服务管理新办法，建立流动人口管理信息库，解决流动人口失控、漏管问题。

3、整合资源、有的放矢，创新“113”工作模式。为提升信访工作能力，确保信访工作有人抓、有人管、有人干，建立了11个社区矛盾纠纷排查工作站，确定了司法、综治、信访“三位一体”的工作模式，提升了社区解决信访问题的力度。

4、排忧解难、搭建平台，做好重点人群帮扶稳控工作。加强对困难人员的帮扶，确立“一帮一”活动，每个社区的包抓领导包抓一个困难家庭，帮助困难家庭办理低保和医疗保险，帮助子女办理助学贷款等；加强对空巢老人的帮扶，社区组织志愿服务队，定期到空巢老人家中服务，与老人拉家常、打扫卫生、维修水电等；加强对上访人的稳控，指定专人对上访人进行稳控工作，用具体的行动帮助解决生活中的难题，用真情实感感化上访人，达到息访罢访目的。

五、对区“民情夜访”活动的意见和建议

1、加大财政投入。开展民情夜访活动，为群众解决实际困难，需大量人力、财力、物力，希望区委、区政府加大投入，尤其是我街道财力有限，负担重，弱势群体多，更需区委、区政府的关心与支持。

2、希望区直部门及时处理街办、社区反映的问题。

3、希望区有关部门加大对重点上访人员化解的力度，减少赴京、省、市上访。

　　　　　　　　　　　  南浦街道党工委