（一）紧抓征收，细化征收任务

在征收工作中继续攻坚克难，不断擦亮“西湖品牌”。2020年，

积极争取棚改资金，加快启动福山巷周边、万寿宫周边、象山南路周边、打揽洲新增三栋房屋和万福寺8号周边等棚旧改项目。

（二）精准发力，提升民生福祉

保障性住房建设，是事关广大人民群众福祉的重大民生工程，直接关系到广大人民群众的生活质量，社会关注度极高。为全面提升我区保障性住房小区的整体品质，完善保障性住房小区附属设施，营造良好的居住生活环境，我局计划投资100万元左右，对保障性住房小区增添休闲石椅、休闲石圆桌、垃圾分类箱、垃圾分类池等。

（三）以人为本，优化服务理念

稳步推进“一次不跑”、“最多跑一次”事项梳理统计，优化、细化行政窗口服务业务，深化“放管服”改革，做到“指引准确、流程清晰、限时办结、高效便民、信息反馈”的一条龙服务，打造共享开放的政务服务环境，为广大人民群众提供一流的政务服务；提前制定全区清（腾）退公租房再分配方案，理清房源，与市房管局对接摇号软件等前期准备工作；深入贯彻落实“五型政府”建设有关举措，不断提高12345政务服务热线案件办结时效，以建设忠诚型房管、创新型房管、担当型房管、服务型房管、过硬型房管为终极目标，针对日常工作中涉及的政策、相关文件、业务操作流程等方面加大业务培训力度，努力提升服务质量，推进服务型政府建设进程。

（四）围绕物业，提升管理水平

围绕服务业发展的关键环节和战略重点，进一步盘活现有的资源，创新物业管理方式，拓宽渠道，开展深度挖掘市场资源，鼓励局属物业公司和赣昌公司物业公司不断提升资质，抢抓新时代的新机遇，特别是依托西湖区创建先进物业服务示范小区和西湖区创新老旧居民物业服务模式试点工作，贯彻新发展理念，敢创新路，力争更多地承接安置房小区、老旧居民小区的物业管理工作。

（五）构建和谐，强化信访稳定

全面加强“阳光信访、责任信访、依法信访”建设，贯彻落实上级各项工作部署，继续加大综治专业化建设，按照各级关于综治基层基础建设方面的目标和要求，全力做好机构保障、人员配备工作，努力实现工作效能的最佳化；积极调处化解疑难信访问题，面对日益复杂的群众诉求，积极尝试创新工作机制，切实把维护社会稳定放在各项工作的重要位置，扎实工作，开拓进取，扎扎实实推进和谐平安西湖建设。