2021年度西湖区市场化物业住宅小区

季度考核、年度表彰工作方案

为激励物业企业提升服务，加强管理，提高我区物业管理整体水平，促进我区物业行业健康发展，我局计划自2021年第二季度起，对辖区内市场化物业住宅小区实行季度考核和年度表彰，由区房管局物业管理科牵头，联合属地街道（镇）、社区、局属房管所开展考核工作。现将具体事项通知如下：

一、考核范围

1. 范围：南昌市西湖区住宅类市场化物业管理项目。

2. 分类：为保证相对公平和广泛覆盖，此次考核将根据物业收费标准对物业住宅小区进行分级分类，以确保每类物业项目都有一定的评优名额，分类如下：

（注：Ⅰ类中涵盖老旧小区）

二、考核期限

考核期为2021年4月1日至2021年12月31日， 考核成员于每季度最后一个月的25日前将评分结果上报至区房管局物业管理科进行汇总（第四季度的评分结果在11月底前上报），季度考核情况将在西湖区物业工作群和西湖区物业管理工作简报上予以公示。

三、考核形式

（1）季度考核

季度考核以小区物业服务合同为基本标准，总分100分，评分由四部分组成：

（2）年终复核

年终复核工作由区房管局聘请省、市物业专家库专家开展，在12月份对季度考核排名前20名和后10名的物业项目进行现场复核，评分标准为《南昌市西湖区住宅类市场化物业项目年度复核评分细则》（详见附件）。对于专家参与复核的30个物业小区，季度考核分值占比70%，年终复核分值占比30%，最后根据二者总分值相加得出总分排名在前10位和后5位的物业小区。

四、考核奖惩

（1）对全区住宅类市场化物业管理项目的年度表彰采取精神和物质奖励相结合的方式。我局将根据2021年三个季度的考核和年终复核的总分排名，择优选取前10家物业小区授予“2021年度西湖区十佳住宅物业项目”荣誉称号，并召开年度表彰大会对承接项目的物业服务企业授牌表彰，予以一定的现金奖励，将其纳入优秀物业企业推介名单，在相关的媒体平台进行公示宣传。

（2）对2021年三个季度的考核和年终复核的总分排在后5位的物业管理项目在区物业管理工作简报上予以通报批评，由区房管部门约谈物业项目负责人并督促限期整改，限制在本区承接物业项目，向市局通报，建议记入企业诚信信用管理档案。