“将心比心，以心换心”，真情服务群众，把群众的事情当成自己的事情，这是西湖区住房和城乡建设综合服务中心的工作宗旨。

进贤仓工程中，位于禾草街21号二楼的房主陈老太长年独居，加上行动不便，为了方便，就在家中自行搭建了无烟灶台。该灶台向外延伸紧贴被拆除房屋，属于违章搭建，存在很大的安全隐患。为不影响工地施工任务，本着为群众解决实际困难的宗旨，综合服务中心工作人员在经过多次上门沟通、实地走访的情况下，为陈老太安排施工队拆除了违章搭建的灶台，并在合适位置重新为她修建了一个全新灶台，真正做到了工作民生两不误。

陈老太表示：“虽然灶台被拆除了，但无偿给我们搭建了个新灶台，比原来的还好用”。陈老太满意的说，并向征收中心工作人员竖起了大拇指。