10月13日，区政府区长黄小燕来到区委信访局二楼视频会议室开展信访接待日接访活动，与来访群众面对面交谈,倾听群众心声。区委常委、区政府党组成员刘海祥参加。

接访中，黄小燕认真倾听群众诉求，详细了解事情原委，与各有关部门逐一研究群众反映的问题，并依照政策法规为来访群众解疑释惑，研究提出解决方案。

黄小燕指出，信访是反映社情民意的晴雨表，各相关部门要坚持把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，真正把信访工作做到群众的心坎上，真正把党和政府的温暖传递到千家万户。她强调，针对来访群众反映的问题，各相关单位要多站在群众的角度考虑问题，切实维护群众合法权益，依法依规解决好群众合理诉求。要采取精准有效的措施提升信访案件办事的质量和效率，同时要加强跟踪督促，制定出切实可行的化解方案，千方百计推进问题解决。

区政府办、区委信访局、南站街办主要负责同志，区房管局分管负责同志参加。