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请转旅游局 投诉江西主播旅行社有限公司
详细信息：
| 受理编号： | 1724205839850 | ||||
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| 咨询人： | |||||
| 咨询时间： | 2024-08-21 10:13:47 | ||||
| 标题： | 请转旅游局 投诉江西主播旅行社有限公司 | ||||
| 咨询内容： | 江西主播旅行社有限公司 91360102MA3AEGGDX4 江西省南昌市西湖区站前路19号中百（国恩）大厦北栋1单元2105房（第21层） 本人于2022年12月通过家郑州小区物业宣传，向江西主播旅行社有限公司微信支付399元旅行社团费，宣传说疫情期间享受补贴，可享受2023年全年云南游，2023年因电信诈骗边境战争时间还可以延期。2023年下半年，2024年本人两次咨询该旅行社，该旅行社缺回复说之前宣传的有错误，以为该小区在郑州，则小区居民就全部都是郑州的身份证，这个旅行团优惠活动紧针对郑州身份证，报名时则要求河南周口身份证每人需要补团费800元，本人的户籍已迁入郑州也不行，让再补钱，本人不同意，且该旅行团线路安排每天均有进店购物的行程，且至今未签订任何合同，故本人申请退款，要求返还本人预缴纳的399费用。 | ||||
处理情况：
| 处理状态： | 已办结 | ||||
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| 答复内容： | 你好，你反映的问题已转至西湖区文广旅游局，现答复如下：我区文广旅游局高度重视，及时核查处置。8月21日，区文广旅游局工作人员前往江西主播旅行社有限公司核实情况。经现场核查，情况基本属实，立即督促旅行社妥善处置相关问题，切实保护消费者合法权益。同时，区文广旅游局督促旅行社大力加强内部管理，规范经营宣传，杜绝类似问题再次发生。目前，该投诉双方协调达成一致，诉求人已收到退款。 |
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| 答复单位： | 西湖区信访局 | ||||
| 答复时间： | 2024-08-23 15:14:23 | ||||
