10月30日上午,区委书记陈建军来到区委信访局人民来访接待中心开展公开接访,围绕房屋征收安置、物业管理等重点信访事项,召集相关单位会商研判、调度协调,推动矛盾靠前处置、问题源头化解。

陈建军指出,攻坚疑难信访积案,要严格落实“三到位一处理”工作要求,压紧压实属地与部门包案责任,建立双专班双负责工作模式,做到一包到底。配强专班力量,强化部门协同联动,主动做好对上沟通对接,做实做细政策宣讲、释法明理工作,确保办理程序规范到位。要统筹兼顾情理法,既要依法依规保障群众合理合法权益,也要引导群众理性表达诉求、依法依规维权,坚守政策底线,稳妥推动积案攻坚化解。

针对物业领域信访问题,陈建军强调,物业相关纠纷看似民生“小事”,实则关乎群众、经营主体切身利益,处置不当容易引发矛盾升级。要坚持疏导整治并举,形成完整处置体系,督促物业公司诚信规范经营,推动公共收益、收支台账公开透明,抓实设施修缮、收费催缴等全流程管理。属地要牵头建好基层自治协商平台,行业部门要强化监管,各相关单位协同发力,合力就地化解矛盾,切实维护群众和经营主体合法权益。

陈建军强调,信访工作一头连着政策落实,一头连着民心民意,要始终把群众满意作为检验工作成效的第一标尺,推动信访工作从“被动接访”向“主动靠前服务”转变,坚持抓早抓小,筑牢源头防控防线。要健全工作闭环,强化督办落实,同时举一反三,补齐制度短板,完善房屋征收安置、物业管理等领域长效机制,持续提升基层治理精细化水平,用心用情解决好群众急难愁盼,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。